Dans un des lieux les plus élégants de Madrid, à un emplacement privilégié

Le check-in (l’enregistrement) s’effectue jusqu’à 22h. Si vous arrivez plus tard, merci de bien vouloir nous en informer afin que nous puissions prendre les dispositions nécessaires de notre côté.

Oui, le check-in se fait au moyen d’un écran tactile que vous trouverez à la réception. Pour commencer le processus d’enregistrement, il est important que vous ayez votre code de réservation à portée de main.

Non, nous n’acceptons que les paiements par carte de crédit.

Oui, il y a du personnel qui occupe différentes fonctions, c’est pourquoi vous ne le verrez peut-être pas à la réception. Si vous avez besoin d’aide, appelez notre service d’assistance téléphonique et nous serons heureux de vous aider.

Nous garantissons que l’appartement est disponible à partir de 15h le jour de l’arrivée. Si vous souhaitez entrer plus tôt, vous devrez nous appeler à la première heure le jour de votre arrivée pour que nous puissions vous en informer, avant cela, ce ne sera pas possible pour nous.

L’appartement doit être libéré pour midi. Il est possible de prolonger l’heure de départ moyennant un supplément.

Malheureusement, nous n’avons pas de service de consigne pour le moment.

À The Oliver Pozuelo, nous ne proposons pas de petit déjeuner ni d’autre type de restauration. Cependant, il y a des options très proches dans les édifices voisins de The Oliver et, dans la rue parallèle (Avenida Europa), vous trouverez la plus grande concentration d’établissements de loisirs et de restauration de Pozuelo de Alarcón.

Oui, nous acceptons les animaux de compagnie pesant moins de 20 kg et bien éduqués. Si vous souhaitez amener votre animal de compagnie, vous devrez payer un supplément.

Dans les appartements The Oliver, le nettoyage quotidien de l’appartement n’est pas inclus, mais vous pouvez faire appel à un service de ménage (qui, en plus d’un nettoyage complet, comprend le changement des draps et des serviettes) moyennant un supplément. En cas de séjour prolongé, nous incluons un nettoyage par semaine.

L’appartement est équipé d’ustensiles de cuisine de base, d’un kit de nettoyage, de draps, de serviettes, de gel, de shampoing et de papier hygiénique. Si vous avez besoin d’un fer à repasser ou d’autres matériels, nous serons heureux de vous les fournir. Les serviettes supplémentaires sont facturées en plus.

Non, tous les appartements disposent de linge de lit pour le canapé-lit dans l’armoire. Nous n’assemblons pas le canapé-lit, mais si vous avez besoin d’aide, nous serons ravis de vous aider.

Nous disposons d’un parking souterrain relié au bâtiment. La hauteur maximale est de 2 mètres. Le parking est payant et il est nécessaire d’avoir une plaque d’immatriculation. La rampe d’accès au parking se trouve quelques mètres avant le bâtiment (juste à côté du restaurant La Lonja), nous vous recommandons donc de faire attention en approchant du bâtiment.

The Oliver propose une tarification dynamique. Si vous restez plus de 10 jours, veuillez nous envoyer un e-mail afin que nous vous proposions un tarif pour un séjour de longue durée.

Oui, nous avons une piscine mais elle est saisonnière (de mi-juin à début septembre).

Les factures doivent être demandées après le check-out et par e-mail. Si vous nous communiquez le nom du client et la date d’arrivée/de départ, nous pourrons vous fournir une facture. Si vous avez besoin d’informations spécifiques sur la facture, veuillez nous les envoyer par e-mail.

Nous disposons d’un lave-linge et d’un sèche-linge dans le bâtiment, à l’étage -1, et le paiement se fait en espèces.